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重庆火锅加盟店管理知识分享如何解决员工之间的矛盾

发布日期:2019-12-10       文章来源: 市井火锅
    火锅店在运营过程有时候难免会碰到这样的情况,同事之间因为一些事情纠纷产生一些矛盾,陈艳红品牌火锅认为,在加盟店管理中出现员工之间的矛盾,是比较难决的。轻则就是发生口角,重则可能就是拳脚的矛盾,必会影响到火锅店的运营工作。
    根据陈艳红老火锅在行业中长达几十余年的管理经验,火锅加盟店营业绩效高低有操作1/2的概率是由员工矛盾所造成的,当员工发生矛盾时候,那么店长或者经理就会花大量的时间来调节员工之间的矛盾,今天,陈艳红就为大家讲解一下,当员工出现矛盾时候,管理者应该去解决呢?
    1、要解决员工之间的矛盾,首先要弄清楚因为什么事情而发生的矛盾,发生经过,矛盾程度以及影响范围等,以查明是谁的错。
    2、在处理任何矛盾之前都要摆正心态,要公平公正,双方坐下来进行探讨,并承认自己的错误,通过正确的沟通可以有效的化解矛盾,偏袒一方只会将矛盾恶化,这样对火锅加盟店将会产生一些影响。
    3、火锅加盟店管理人员对员工发生矛盾只能表达理解,不能随意发表评论,大多数人的心理都想要得到理解,管理者可以说:别人对你大吼小叫,如果你很生气,你可以不理他或者坐下来静一静,作为管理者不能赞同或者批评哪一方,否则只会将矛盾加深。
    4、重庆火锅店加盟管理者应当让双方达成共识,要确保双方都对处理结果满意,矛盾解决完以后,管理者要继续进行了解,对处理结果的反映,火锅加盟店管理人员最终目的是让员工明确自己的责任,这样才能有效的将矛盾化解。
    以上就是关于重庆火锅加盟店管理者应该怎样处理员工之间矛盾,希望能够帮助到各位加盟商。